临汾南高速公路分公司深入开展文明礼仪培训活动

日期:2018-04-11   浏览:

临汾南高速公路分公司深入开展文明礼仪培训活动

为深化收费文明服务理念,全面改善群众出行体验,更好的向司乘人员提供优质、快速、文明的收费服务,2018年3月27日至4月11日临汾南高速公路分公司收费系统组织开展了文明礼仪培训活动。

此次培训活动以“请进来,走出去”为原则,由收费稽查部聘请专业礼仪老师王玮进行文明礼仪培训知识讲座;邀请运城北高速公路分公司优秀内训师鲍世鹏、赵鹏、王婷婷在山西壶口收费站(主线)对公司30余名收费人员进行集中授课培训,并挑选16名业务骨干赴运城北高速公路分公司驻站观摩学习、跟班换岗实践。培训活动内容涉及文明服务、上岗妆容、微笑服务、实践操作等内容。在培训过程中,重点对收费人员形象标准、仪容仪表、文明用语、文明手势、微笑服务等内容进行示范和讲解。

通过此次培训,为提升临汾南高速公路分公司文明优质服务水平以及文明礼仪服务管理再上新台阶奠定了坚实的基础。

 

                                                             (收费稽查部  李琳)



XML 地图 | Sitemap 地图