小举措 大关爱 ——万荣东收费站员工心情脸谱墙

日期:2018-08-23   浏览:

8月初,运城北高速公路分公司万荣东收费站区走廊张贴了一块1米见宽的“员工心情脸谱”墙,员工可在姓名下方自行粘贴“心情脸谱”代表本人当日心情的动画脸谱。每天值班领导和各班长都会通过这小小的图板,了解到员工的情绪变化。

“悲伤脸谱”出现,值班领导和班长便第一时间找到当事人进行面对面谈心,倾听其“心情烦闷”的缘由。收费班长卫栋说:“收费员每天面对形形色色的司乘人员,工作量大,任务重,有时还要委屈服务,如果带着‘心病’上岗,可能会发生‘粗对粗,急对急’的矛盾。”

8月16日,收费员郭芳的名字下出现了“痛苦脸谱”。经了解原来郭芳刚怀孕,但收费站员工不知情,上班时身体不舒服,又不好意思跟同事讲。得知这一情况,值班站长和班长商议,上班期间合理安排坐道时间,多询问观察郭芳的身体情绪变化。

据统计,设立“员工心情脸谱”以来,该站负责人先后与员工谈心走访8次,及时有效了解员工的心理动态,主动帮助他们解决实际困难,缓解了不良情绪,使员工放松心情以良好的精神状态进入工作。

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