运城北高速公路分公司龙门大桥收费站开展“文明微笑服务大家谈”活动

日期:2018-06-22   浏览:

 

为进一步提升收费站文明微笑服务品质,提高高速公路服务水平,6月21日,龙门大桥收费站组织开展了“微笑服务大家谈”活动。

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 首先,参加分公司内训师选拔的四名优秀员工进行了公开演讲,并分别从微笑服务、收费业务、绿通业务等方面进行了PPT课程讲解,全流程模拟预演了选拔过程。预演结束后,站管理人员对演讲过程中存在的问题进行点评。驻站内训师分享了节奏掌控、精神风貌、肢体动作、现场互动等工作经验。

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 随后,在“微笑服务大家谈”环节中,一线员工积极发言,结合自身岗位,谈认识、谈变化、提问题、提需求,分享好的经验、好的做法。最后,站管理人员对微笑服务传承过程中总结的好经验、好做法进行提炼、汇总,对员工关心的问题进行一一解答 。

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 微笑服务大家谈,不只是一次活动,是高速公路行业发展的需求,是龙门大桥站“鱼跃龙门 锲而不舍”站级文化的集中体现,而全体员工不懈努力、团结奋进的一个缩影。


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