强化培训 提升技能 助力旅发 树立品牌

日期:2018-06-19   浏览:

为进一步提升临汾北高速收费窗口形象,以崭新的面貌助力全省旅发大会,喜迎八方来客。6月6日至6月15日,临汾北分公司选派13名收费精英赴闻垣高速学习文明微笑服务,取得了明显实效。

通过培训,参训人员从思想上认识到“文明微笑服务”是展示高速新形象、提升高速新品牌的重要举措,是以优质服务向社会要效益的重要手段。通过培训,参训人员掌握了“文明微笑服务”基本要领、工作流程,考核标准;领悟了“文明微笑服务”的内涵,让“三声一笑”( 来有迎声、问有答声、去有送声、微笑服务)成为高速服务广大司乘人员的基本技能。通过培训,参会人员感受了“文明微笑服务”社会效应,广大司乘人员对高速收费服务有了全新的认识,畅享高速将成为广大司乘人员的选择,有力促进了通行费的持续增长。

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                                                                                               临汾北分公司 杜祎勋


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