朔州高速公路分公司召开全面推广 “文明微笑服务”工作动员会

日期:2018-06-01   浏览:














为深入贯彻落实皇家赌场网址新发展理念和高质量发展要求,全面提升高速公路收费窗口文明服务水平。按照集团公司的要求和部署,朔州分公司于5月31日下午在应县西收费站召开全面推广“文明微笑服务”工作动员大会。

会议强调分公司收费系统全体干部职工要统一思想,凝聚共识,以文明微笑服务为己任,深刻领会皇家赌场网址关于全面推广收费站文明微笑服务工作的重大意义和深刻内涵,打造优质文明服务品牌,全面提升公司收费窗口文明服务水平。

会议就如何全面高效推进“文明微笑服务”工作提出了四点要求:一是高度重视,全员参与。成立以总经理为组长的推广工作领导组,并实行班子领导包站制度。成立以收费站负责人为组长的工作领导小组,建立站长包班,副站长包人的责任机制,细化工作推进计划。坚持以人为本,妥善处理好内部事务服务中出现的问题,牢固树立服务就是营销的理念,充分调动广大干部职工的积极性,确保以高度的热情投身到“文明微笑服务”的活动中来。二是加强典型推动。深入开展“文明微笑服务示范单位”、“文明微笑服务示范岗”、“文明微笑服务标兵”等创建评比活动,及时挖掘发现文明微笑服务先进典型,发挥典型引领作用,增强示范性效应,全力打造“文明微笑服务”优质品牌,推动企业文化建设再上新台阶三是强化宣传引导。要创新宣传方式,借助新兴媒体手段宣传本单位推广“文明微笑服务”工作的情况,大力弘扬爱岗敬业、敢于担当、追求卓越精神,为“文明微笑服务”深入开展营造良好舆论氛围。四是加强监督考核。文明微笑服务纳入年度业绩目标考核建立科学、完善、操作性强的考核办法和奖惩机制,以促进“文明微笑服务”工作的深入展。


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